갤럭시 노트7로 삼성이 풀어야 할 3가지 문제
2016.10.18최고에서 최악이 되는게 한순간이다. 아직도 현재 진행형인 갤럭시 노트7은 아마 올해 IT 제품중 가장 큰 이슈를 가져왔지 않나하는 생각이 듭니다. 지금도 진행중인 갤럭시 노트7 발화 사건은 삼성뿐 아니라 통신사 현재도 사용중인 사용자에게 여러가지 머리 아픈 문제를 던져주고 있다는 생각이 들어 한번 정리해 봅니다. 1. 발화의 원인은 무엇일까? 이번 이슈의 원인이기도 하지만 아직도 밝혀지지 않은 발화의 원인은 가장 큰 문제이다. 지금도 누구 손에 들려 있는 갤럭시 노트7은 언제 발화가 될지 모르는 위험물이 된 셈이다.사실 삼성이 가장 풀어야 할 숙제다. 정확하게 원인을 공지하고 그것을 재연해 소비자를 설득해야만 한다. 발화의 원인이 정확하게 밝혀지지 않는다면 다음 제품 역시 의심을 받을 수밖에 없다. 삼성..
다시 시작한 갤럭시 노트7 발화 한국은 괜찮나?
2016.10.09갤럭시 노트7 리콜이후 순조롭게 교체가 진행되고 있는가 싶더니 교환한 갤럭시 노트7에서 이전과 동일한 발화 사건이 반복되고 있습니다.현재 인터넷 커뮤니티와 외신에 올라온 소식을 보면 현재 국내는 3건 해외 미국 2건 대만 1건 입니다. 얼마전 국내 사용자가 교환한 갤럭시 노트7의 발화가 일어나 외부 충격에 의한 발화라는 결론이 나온후 지난 5일 미국에서 첫번째 발화 사건이 켄터키 주 루이빌 공항의 기내에서 갤럭시노트7 발화 사건이 있었습니다. 미국의 경우 아직 갤럭시 노트7이 기내 사용금지라 전원이 꺼진 상태에서 발화가 되었습니다. 현재 지난 5일 미국 기내 발화 사건은 미국 소비자제품안전위원회(CPSC)에서 제품을 수거해 조사중이며 다음주쯤 결과가 나온다고 합니다.결과에 따라 조치가 달라질 수 있겠지만..
갤럭시 노트7 리콜 삼성이 잃은 것과 얻은 것
2016.09.02그동안 이슈가 되었던 갤럭시 노트7 연이은 폭발 사건이 배터리 문제로 밝혀지며 지금까지 출고된 갤럭시 노트7 전량 교체 뉴스가 나왔습니다.저도 갤럭시 노트7과 다른 스마트폰 하나를 더 사용하고 있는지라 이번 이슈가 어떤 결과가 나올까 궁금 했는데 배터리 셀 문제로 밝혀지며 2주간의 준비기간을 거쳐 19일 부터 현재 갤럭시 노트7을 사용하고 있는 사용자는 구입시기와 상관없이 새제품으로 교체 할 수 있습니다. 갤럭시 노트7 리콜 삼성이 무엇을 잃고 무엇을 얻었나? 첫번째로 잃은 것은 완전체라고 자랑하던 제품의 치명적 결함이 밝혀져 사상 초유의 대규모 리콜이 시행되며 막대한 비용 지출이 발생하게 되었습니다. 국내 판매된 제품만 대략 계산해도 4000억 이상의 손실이 발생 했습니다. 두번째 손실은 애플과의 경쟁..